導讀：在生產(chǎn)過程中，日計劃不能執(zhí)行到位，很多時候并不是計劃本身的問題，而是在計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)了生產(chǎn)異常。生產(chǎn)異常主要有來料品質的異常、人員的異常、制程品質的異常、設備的異常、技術結構的異常等。

因為有這些異常，在生產(chǎn)過程中時常會出現(xiàn)瓶頸，有些是“靜態(tài)”的瓶頸（長期固定存在的瓶頸，短期無法解決的），也有些是“動態(tài)”的瓶頸（由各類異常導致）。

在中小企業(yè)的生產(chǎn)過程中，異常和瓶頸總會時時出現(xiàn)，要想準時完成日計劃，就必須要有一套快速應對、快速處理異常的機制。這也是中小工廠生產(chǎn)管理的重點。
對于中小企業(yè)生產(chǎn)異?？焖偬幚?BR>要從以下幾個方面入手：

1.要明確各類異常的責任歸屬

明確各個車間、各種設備出現(xiàn)問題后的責任主體，比如，明確出現(xiàn)來料問題后的責任主體、明確出現(xiàn)技術問題后的責任主體等，每種異常問題都要有對應的第一責任人和第二責任人。明確責任，才能讓一線員工在產(chǎn)線出現(xiàn)問題時第一時間聯(lián)絡相關管理人員。

2.明確處理各類異常的時間節(jié)點和具體方法

我經(jīng)常在企業(yè)里面看到類似的規(guī)定：“當某生產(chǎn)線出現(xiàn)品質問題時，巡檢員必須第一時間趕到現(xiàn)場?！边@樣的規(guī)定其實是形同虛設的，至多只是起到了明確責任主體的作用。

在制定異常處理的規(guī)定的時候，一定要明確當異常提報后，各責任人在多長時間內(nèi)必須到現(xiàn)場處理，具體處理方法是什么，這樣才能做到責任明確。例如，當生產(chǎn)車間出現(xiàn)物料異?；蛟O備不能正常使用的情況時，由車間主任填寫異常提報處理單并在5分鐘內(nèi)交至PMC部計劃員處，PMC計劃員須在20分鐘內(nèi)調整生產(chǎn)計劃，并將生產(chǎn)計劃重新下達到生產(chǎn)車間。

除此之外，責任的追究也非常關鍵。在明確了異常情況的責任歸屬、處理的時間節(jié)點和具體方法之后，還要明確責任主體如未按要求執(zhí)行需承擔何種責任。

3.做好生產(chǎn)異常記錄

當出現(xiàn)生產(chǎn)異常以后，從異常的提報到異常的解決，都應當用相應的表單進行記錄。也許有人認為只要能將異常解決，沒必要做記錄工作。其實，做好記錄有如下好處：

第一，記錄異常的具體情況有助于每周或每月制作生產(chǎn)異常分析報告，進而成為研發(fā)、品質、生產(chǎn)等各部門改進產(chǎn)品工藝和部門工作的依據(jù)；

第二，記錄異常處理責任人的處理時間，有利于實現(xiàn)精細化管理，既能夠達到快速處理生產(chǎn)異常的目的，又可以作為績效評估的依據(jù)；

第三，異常處理記錄能夠為PMC部編排日計劃提供重要依據(jù)；

第四，遇到不能及時解決的重大問題時，可以由PMC部組織相關部門研討并形成攻關方案，以專項改善的方式進行攻關。

結語

生產(chǎn)型企業(yè)一定要建立起相應的生產(chǎn)異常處理流程，既然沒有穩(wěn)定的生產(chǎn)狀態(tài)，就更需要企業(yè)在第一時間處理生產(chǎn)異常。當然，隨著提前排查工作越來越到位，生產(chǎn)異常狀況就會越來越少，企業(yè)的生產(chǎn)就會日趨正常化。關注本公眾號，回復關鍵詞“生產(chǎn)異?！?，獲取生產(chǎn)異常處理流程卡范本資料。

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